سياسة الخصوصية

تتحمل ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED، رقم تسجيل الشركة في تايلاند هو 0105560179379 («ICA GemLab» أو «نحن» أو «لنا»)، مسؤولية البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يحدد عرض سعر أو نموذج طلب أو فاتورة أو إشعار خاص بموقع معين كيانًا آخر تابعًا لـ ICA GemLab بوصفه المتحكم في البيانات.

استفسارات الخصوصية والاستفسارات العامة: info@icagemlab.com الهاتف: +66 2 630 0001

تسري هذه السياسة على زوار icagemlab.com، ومستخدمي خدمات التحقق من تقارير ICA GemLab، والعملاء والعملاء المحتملين والموردين وجهات الاتصال الخاصة بالفعاليات والمنشورات، والأشخاص الذين تُقدم بياناتهم فيما يتعلق بعينة مخبرية.

بحسب طبيعة علاقتكم بنا، قد نجمع ما يلي:

• بيانات الهوية والتواصل، مثل الاسم والمؤسسة والمنصب والعنوان البريدي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛
• بيانات العميل والامتثال، مثل تفاصيل الحساب والممثلين المخولين ووثائق الهوية حيث يقتضي القانون ومعلومات الملكية أو المصدر والعقوبات والجمارك؛
• بيانات الطلبات والمعاملات، بما في ذلك الخدمات المطلوبة وعروض الأسعار والفواتير وحالة الدفع وبيانات الشحن والقيم المصرح بها والمراسلات؛
• بيانات التقديم والتقارير، مثل أرقام التقارير وأوصاف العينات والصور ومعلومات المالك أو مقدم الطلب المصرح بها وتعليمات الفحص والسجلات التحليلية؛
• الاتصالات، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وملاحظات المكالمات والاستفسارات والشكاوى وتسجيلات الفعاليات وسجلات التفضيلات؛
• البيانات التقنية، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة والطوابع الزمنية والأحداث الأمنية وسجلات الخادم؛ و
• بيانات الموافقة والتسويق عندما تختارون تلقي المستجدات.

لا نطلب عمدًا بيانات شخصية حساسة إلا عند الضرورة للامتثال القانوني أو لخدمة معينة. يرجى عدم إرسال بيانات جواز السفر أو المعلومات المالية أو الصحية أو غيرها من المعلومات الحساسة غير الضرورية عبر البريد الإلكتروني العادي.

نحصل على البيانات الشخصية مباشرةً منكم، أو من جهة عملكم أو وكيلكم أو مالك العينة أو ناقل أو شريك تجاري أو مقدم طلب مخول، ومن خلال طلبات المختبر والتحقق من التقارير، ومن مقدمي خدمات الدفع والاتصال، ومن المصادر العامة المشروعة عند الحاجة إلى العناية الواجبة أو الامتثال القانوني.

إذا قدمتم معلومات عن شخص آخر، فيجب أن تكونوا مخولين بذلك وأن تتيحوا هذه السياسة لذلك الشخص حيثما كان ذلك مناسبًا.

نعالج البيانات الشخصية للأغراض الآتية:

• الرد على الاستفسارات والتوصية بخدمة مناسبة؛
• إعداد عروض الأسعار وإدارة علاقات العملاء وقبول العينات وتنفيذ العقود؛
• استلام العينات المقدمة وتحديدها وفحصها وتأمينها وإعادتها؛
• إصدار التقارير الجيمولوجية وصيانتها والتحقق منها وتصحيحها وحمايتها؛
• معالجة المدفوعات والفواتير والمحاسبة والضرائب والجمارك والشحن؛
• الحفاظ على جودة المختبر والتتبع العلمي والبيانات المرجعية ومنع الاحتيال؛
• حماية مرافقنا وأنظمتنا وعملائنا وموظفينا وملكيتنا الفكرية؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والعقوبات وأوامر المحاكم وإنفاذ القانون؛
• إقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
• قياس موقعنا واتصالاتنا المهنية وتحسينهما؛ و
• إرسال الأخبار أو الأبحاث أو مستجدات الخدمات عندما تمنحون موافقتكم أو يسمح القانون المعمول به بذلك.

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في تايلاند، B.E. 2562 (2019)، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في EU أو UK حيثما ينطبق أي منهما، نعتمد حسب الاقتضاء على الخطوات المطلوبة قبل إبرام عقد، وتنفيذ العقد، والامتثال للالتزامات القانونية، ومصالحنا المشروعة في تشغيل مختبر آمن وخاضع للمساءلة العلمية، والموافقة، وإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

يجوز لكم سحب الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي كانت مشروعة قبله، ولا يمنع المعالجة القائمة على أساس قانوني آخر.

تساعد بوابة التحقق المستخدمين على تأكيد تطابق بيانات التقرير مع السجلات الرسمية لـ ICA GemLab. وقد تعرض النتيجة معلومات عن التقرير والحجر الكريم. ويجب على العملاء عدم تقديم معلومات شخصية غير ضرورية لإدراجها في التقرير.

يجوز لـ ICA GemLab الاحتفاظ بأرقام التقارير وصور الأحجار الكريمة والقياسات التحليلية والسجلات العلمية ذات الصلة لفترات ممتدة عند الضرورة للحفاظ على نزاهة التقارير وتحديد الاحتيال ودعم إعادة الفحص وصيانة المجموعات المرجعية وتمكين البحث العلمي. وحيثما أمكن، يُفصل الاستخدام البحثي والنشري عن معلومات العميل التي تكشف هويته.

عندما تستخدمون نموذج استفسار التقديم في الموقع، تُنقل المعلومات المدخلة إلى ICA GemLab للرد على الاستفسار وإعداد تقديم مخبري محتمل. وتقتصر الحقول المطلوبة على معلومات التواصل والتفاصيل العملية المتعلقة بالعينة والتحليل المطلوب. لا تُدرجوا بيانات بطاقات الدفع أو وثائق الهوية أو غيرها من المعلومات الحساسة غير الضرورية.

يجوز تسليم رسائل النموذج وإشعار الاستلام الآلي المتضمن معلومات الشحن إلى بانكوك بواسطة Resend, Inc. بصفتها مقدم خدمة لتسليم البريد الإلكتروني، عند تفعيل تلك الخدمة. وقد تُعالج مؤقتًا بيانات تقنية لمكافحة إساءة الاستخدام، مثل وقت الطلب وعنوان IP، للتحقق من الطلب والحد من تكرار عمليات التقديم. ولا ينشئ الموقع حسابًا عامًا ولا يخزن النموذج المكتمل في قاعدة بيانات متاحة للعميل.

التقنيات الأساسية

يستخدم الموقع وبنية الاستضافة الخاصة به معالجة تقنية أساسية وتخزينًا محليًا وسجلات خادم لتقديم الصفحات وتذكر اختياركم المتعلق بالخصوصية والحفاظ على الأمن ومنع إساءة الاستخدام وتشخيص الأعطال. ولا تتطلب هذه الوظائف موافقة على التحليلات حيث يسمح القانون المعمول به.

Google Analytics

بموافقتكم، نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليل الويب تقدمها Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. وقد تعالج Google LLC وشركات أخرى في مجموعة Google البيانات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى.

تساعدنا Google Analytics على فهم كيفية عثور الزوار على الموقع واستخدامه بصورة مجمعة، والصفحات والخدمات التي تحظى بالاهتمام، وما إذا كان التنقل يعمل كما هو مقصود، وكيفية تحسين الموقع. وبحسب جهازكم وإعدادات الموافقة، قد تشمل بيانات القياس معرفًا عشوائيًا عبر الإنترنت، والصفحات المعروضة، والمدة التقريبية للجلسة، وأحداث التنقل، ومصدر الإحالة، ومعلومات جغرافية عامة، والمتصفح ونوع الجهاز ونظام التشغيل واللغة ومعلومات الشاشة، وتفاعلات مثل اختيار تقرير أو عرض خدمة أو اتباع رابط تواصل.

لا نرسل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهاتف أو أرقام التقارير أو بيانات مالكي الأحجار الكريمة أو غيرها من المعلومات التي تحدد الهوية مباشرةً إلى Google Analytics. ويجب ألا تتضمن عناوين URL أو عناوين الصفحات أو معلمات الأحداث مثل هذه المعلومات.

تفيد Google بأن Google Analytics لا تسجل عناوين IP الفردية ولا تخزنها. وبالنسبة إلى الزوار في الاتحاد الأوروبي وسويسرا والمملكة المتحدة، تُستخدم عناوين IP لتحديد الموقع الجغرافي التقريبي ثم تُحذف قبل تسجيل بيانات القياس الناتجة. ومع ذلك، قد يشكل استخدام Google Analytics ومعرفاتها معالجةً لبيانات شخصية.

الأساس القانوني هو موافقتكم. وتظل Google Analytics معطلة حتى تختاروا «قبول التحليلات». ولا يقيّد رفض الموافقة أو سحبها الوصول إلى الموقع أو معلومات المختبر.

إعدادات الخصوصية

تهيئ ICA GemLab خدمة Google Analytics مع رفض تخزين التحليلات افتراضيًا، وعدم تحميل برنامج Analytics قبل الموافقة، وتعطيل Google Signals، وتعطيل تخصيص الإعلانات وإعادة التسويق، وعدم استخدام معرفات المستخدم أو المعلومات التي تحدد الهوية مباشرةً، وضبط الاحتفاظ ببيانات المستخدم والأحداث على 14 شهرًا مع تعطيل إعادة الضبط عند النشاط الجديد.

قد تنشئ Google Analytics ملفات تعريف ارتباط للطرف الأول، مثل _ga لتمييز المتصفحات و_ga_<container-id> للحفاظ على حالة الجلسة. وتكون مدتها القصوى عادةً سنتين، ما لم تُضبط على مدة أقصر أو تحذفوها. ويُخزن اختيار الموافقة المنفصل على جهازكم ويُجدد عادةً بعد مدة لا تزيد على 12 شهرًا.

تعالج Google بيانات Analytics نيابةً عنا وفق شروطها لمعالجة البيانات. وتُحمى عمليات النقل الدولية من خلال الآليات التي توفرها Google، وقد تشمل البنود التعاقدية القياسية وغيرها من الضمانات المعترف بها قانونًا. راجعوا سياسة خصوصية Google ومعلوماتها للمواقع التي تستخدم Analytics لمزيد من المعلومات.

اختياركم

يمكنكم سحب الموافقة أو تغييرها في أي وقت من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط. ويمكنكم أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط في متصفحكم أو استخدام إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics. ويسري السحب على الجمع المستقبلي ولا يجعل المعالجة السابقة المستندة إلى الموافقة غير مشروعة.

بوابة التحقق من التقارير

قد تستخدم بوابة التحقق المنفصلة ملفات تعريف ارتباط أساسية أو تخزينًا محليًا للأمن والوظائف. ويجب أن تتبع التحليلات الاختيارية في تلك البوابة معيار الموافقة نفسه، ما لم يُقدم إشعار منفصل وواضح بالقدر نفسه وأداة للموافقة.

لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند الضرورة المعقولة مع مواقع التواصل الدولية التابعة لـ ICA GemLab والمشاركة في اتصالات العملاء؛ والمختبرات المؤهلة والمتخصصين حيث يلزم ويؤذن بذلك بصورة منفصلة؛ ومقدمي خدمات الاستضافة والأمن السيبراني وتقنية المعلومات والبريد الإلكتروني والمستندات والتحليلات والدفع والاتصالات؛ والناقلين ووكلاء الشحن وشركات التأمين ووكلاء الجمارك؛ والمحاسبين والمدققين والبنوك والمستشارين؛ والسلطات حيث يكون ذلك مطلوبًا أو مبررًا قانونًا؛ ومشترٍ حقيقي أو خلف قانوني مع مراعاة الضمانات المناسبة. وتُجرى اختبارات ICA GemLab الجيمولوجية وأعمالها التحليلية في مختبرها الرئيسي في بانكوك.

لا نبيع البيانات الشخصية.

تعمل ICA GemLab دوليًا، وقد تشمل الخدمات مختبرات أو عملاء أو مقدمي خدمات خارج تايلاند. ولذلك قد تُنقل البيانات الشخصية عبر الحدود. ونستخدم آليات نقل معترفًا بها قانونًا وضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية معقولة حيثما ينطبق. ولا يمكن لأي آلية نقل أن تقضي على جميع المخاطر، لكننا نقصر عمليات النقل على ما يلزم للغرض المعني.

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة المعقولة اللازمة للأغراض التعاقدية والعلمية وأغراض التحقق والأمن والضرائب والأغراض القانونية. والمدد المعتادة هي:

• الاستفسارات العامة التي لا تؤدي إلى طلب: حتى 24 شهرًا بعد آخر تواصل جوهري؛
• علاقات العملاء ومراسلات الخدمات: عادةً حتى 10 سنوات بعد الإتمام أو آخر علاقة نشطة؛
• سجلات المحاسبة والفواتير والدفع والضرائب: طوال مدة الاحتفاظ القانونية، وعادةً حتى 10 سنوات حيثما كان ذلك مناسبًا؛
• سجلات التقارير والتحقق والتحليل: للمدة اللازمة للحفاظ على نزاهة التقارير والتتبع العلمي ومنع الاحتيال، وقد تكون طويلة الأجل؛
• بيانات Google Analytics على مستوى المستخدم والحدث: 14 شهرًا، مع تعطيل إعادة الضبط عند النشاط الجديد؛ وقد تظل التقارير المجمعة متاحة لمدة أطول؛
• اختيار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: عادةً مدة لا تزيد على 12 شهرًا قبل التجديد؛
• سجلات الأمن والخادم الروتينية: عادةً حتى 90 يومًا، ما لم تكن لازمة لحادثة أو تحقيق أو دعوى؛ و
• سجلات التسويق: إلى أن تُسحب الموافقة أو يرد اعتراض أو يظل الاتصال غير نشط لمدة معقولة.

عندما لا تعود البيانات التي تكشف الهوية مطلوبة، نحذفها أو نخفي هويتها أو نقيّد الوصول إليها، مع مراعاة دورات الأرشفة والنسخ الاحتياطي المشروعة.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متناسبة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به ومن الفقد أو الإتلاف. وقد تشمل ضوابط الوصول والصلاحيات القائمة على الأدوار والاستضافة الآمنة والنسخ الاحتياطية والتسجيل وسرية الموظفين وإجراءات الاستجابة للحوادث. ولا يكون النقل عبر الإنترنت آمنًا بالكامل في أي وقت؛ لذا يرجى استخدام قناة آمنة متفق عليها للمستندات الحساسة أو معلومات العينات مرتفعة القيمة.

مع مراعاة القانون المعمول به والاستثناءات ذات الصلة، يجوز لكم طلب الوصول إلى بياناتكم الشخصية والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها أو إخفاء هويتها أو تقييدها، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة والتسويق المباشر، وسحب الموافقة، وطلب قابلية النقل حيثما ينطبق، والاستفسار عن عمليات النقل الدولية، وتقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية في تايلاند أو أي سلطة إشراف مختصة أخرى.

لممارسة أي حق، تواصلوا عبر info@icagemlab.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم وصلاحيتكم. وقد تُقيد الحقوق المتعلقة بسجلات المختبر عندما يكون الاحتفاظ ضروريًا لنزاهة التقارير أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني أو التتبع العلمي أو الدعاوى القانونية.

لا نرسل اتصالات تسويقية إلا حيث يسمح القانون. ويمكنكم إلغاء الاشتراك من خلال الرسالة أو بالتواصل معنا. ولا تُعد اتصالات الخدمة والتقارير والأمن والمعاملات تسويقًا، وقد تستمر عند الضرورة.

خدماتنا موجهة إلى الشركات والبالغين. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية مباشرةً من الأطفال عبر الموقع. وينبغي للوالد أو الوصي الذي يعتقد أن طفلًا قدم بيانات أن يتواصل معنا.

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أطراف ثالثة أو خدمات دفع أو ناقلين أو شبكات اجتماعية أو منصات أخرى. وتعالج تلك الأطراف البيانات الشخصية وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بها.

يجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو التزاماتنا القانونية. وستُنشر النسخة الحالية وتاريخ سريانها في هذه الصفحة. وستُبرز التغييرات الجوهرية حيثما كان ذلك مناسبًا بصورة معقولة.

يمكن إرسال أسئلة الخصوصية أو الطلبات أو الشكاوى إلى ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED, Thai company registration ID 0105560179379, Attn: Privacy, 919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand؛ info@icagemlab.com؛ +66 2 630 0001.