الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة («الشروط») التحليل الجيمولوجي والاختبارات وإصدار التقارير والتحقق والخدمات المرتبطة بالأبحاث والمنشورات والخدمات المصاحبة المقدمة باسم ICA GemLab («الخدمات»).

يُبرم العقد بين العميل المحدد في الطلب أو عرض السعر أو الفاتورة («العميل») والكيان القانوني لـ ICA GemLab المذكور في ذلك المستند. وإذا لم يُحدد كيان آخر، تكون الجهة المتعاقدة هي ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED، رقم تسجيل الشركة في تايلاند هو 0105560179379، ومقرها بانكوك, تايلاند («ICA GemLab» أو «نحن» أو «لنا»). ويؤكد الشخص الذي يقدم عينة نيابةً عن شخص أو مؤسسة أخرى أن لديه صلاحية القيام بذلك وقبول هذه الشروط نيابةً عن ذلك الطرف.

تُطبق هذه الشروط إلى جانب نموذج التقديم ووصف الخدمة وعرض السعر وجدول الرسوم وتأكيد الطلب ذي الصلة. وعند التعارض، يسود تأكيد الطلب في التفاصيل التجارية، يليه عرض السعر أو نموذج التقديم، ثم هذه الشروط، ثم المحتوى العام للموقع.

تُعد أوصاف الموقع وجداول الرسوم دعوات لطلب الخدمات وليست عروضًا ملزمة. ويُبرم العقد عندما تقبل ICA GemLab التقديم أو الطلب كتابيًا، أو تبدأ العمل المطلوب، أو تصدر فاتورة أو تأكيد طلب، أيها يحدث أولًا.

يجوز لـ ICA GemLab رفض التقديم أو تعليقه إذا كان العمل خارج نطاقها، أو كانت المعلومات غير مكتملة، أو ظهرت مخاوف قانونية أو أخلاقية، أو تعذر إجراء فحص آمن بصورة معقولة، أو لم تُستوفَ متطلبات الدفع أو الامتثال.

يجب على العميل تقديم معلومات كاملة ودقيقة ذات صلة بالعينة والخدمات المطلوبة، بما في ذلك أي معالجة معروفة وتقارير سابقة وأضرار وحشو وكسور وعدم استقرار وتركيب ومخاوف بشأن المنشأ ومتطلبات خاصة للتعامل.

يضمن العميل أنه يملك العينة أو مخول من مالكها، وأن حيازتها ونقلها واستيرادها وتصديرها مشروعة، وأن التقديم لا يخالف العقوبات أو قواعد مكافحة غسل الأموال أو القيود المتعلقة بالحياة البرية أو الممتلكات الثقافية أو المتطلبات الجمركية أو حقوق الأطراف الثالثة.

يتحمل العميل مسؤولية التصاريح والإقرارات والرسوم والضرائب والإجراءات الجمركية وصحة التصريح بالقيمة. ويجوز لـ ICA GemLab طلب ما يثبت الملكية أو الهوية أو المصدر أو القيمة أو الامتثال للاستيراد والتصدير، كما يجوز لها رفض معاملة أو الإبلاغ عنها حيث يقتضي القانون.

تنفذ ICA GemLab الخدمات المقبولة باستخدام الأجهزة والبيانات المرجعية والتقدير المهني والأساليب العلمية التي تراها مناسبة وقت الفحص. وما لم يُدرج صراحةً، لا توفر الخدمة تقييمًا نقديًا أو سعرًا سوقيًا أو رأيًا في الملكية أو تحديدًا قانونيًا للمنشأ أو ضمانًا للقيمة المستقبلية أو تأكيدًا بأن العينة مناسبة للبيع أو الاستثمار أو التصنيع أو استخدام معين.

يجوز لـ ICA GemLab الاستعانة بموظفين مؤهلين أو مختبرات تابعة أو متخصصين أو متعاقدين من الباطن عند الضرورة المعقولة، وتظل مسؤولة عن اختيارهم بالعناية المناسبة.

يُقصد بالفحص القياسي أن يكون غير إتلافي أو محدود التدخل. ولا يُجرى تنظيف أو فك تركيب أو نقش بالليزر أو أخذ عينة أو أي إجراء آخر يُتوقع أن يغير العينة إلا إذا كان مدرجًا في الخدمة المختارة أو أذن به العميل بصورة منفصلة. وإذا تعذر إكمال تحليل موثوق، يجوز لـ ICA GemLab إصدار نتيجة محدودة أو غير حاسمة، أو التوصية باختبارات إضافية، أو إعادة العينة دون تقرير. وتظل الرسوم مستحقة عن العمل المنفذ بصورة معقولة والتكاليف المتكبدة.

يسجل التقرير الجيمولوجي النتائج المهنية المتعلقة بالعينة المفحوصة وقت الفحص. وتستند النتائج إلى السمات القابلة للملاحظة والنتائج التحليلية والمجموعات المرجعية والعلوم المنشورة والتقدير المهني.

لا يمكن دائمًا تحديد هوية الحجر الكريم أو معالجته أو منشئه الجغرافي بصورة قاطعة. فقد تتشارك المواد الطبيعية خصائص متداخلة، وقد يصعب اكتشاف بعض المعالجات، كما تتطور البيانات المرجعية والأساليب العلمية. ويجوز لـ ICA GemLab الامتناع عن ذكر استنتاج بشأن المنشأ أو المعالجة، أو إبداء استنتاج مقيد، أو مراجعة المصطلحات والاستنتاجات في ضوء معلومات جديدة أو إعادة فحص لاحقة.

لا يعني غياب بيان عن المعالجة بالضرورة استبعاد جميع المعالجات الممكنة. ويجب قراءة التقرير كاملًا مع ملاحظاته وقيوده ومصطلحاته. ولا ينطبق إلا على العينة المفحوصة. والصور وسائل مساعدة للتحديد وقد تختلف عن مظهر العينة بسبب المقياس أو الإضاءة أو إعدادات العرض أو الطباعة. وتخضع القياسات والأوزان لقيود الأسلوب المعني، ولا سيما في العينات المركّبة.

التقرير رأي خبير، وليس تعهدًا أو ضمانًا أو تقييمًا للقيمة أو تخمينًا لها أو وعدًا بنتيجة تجارية. ولا ينقل الملكية ولا يصادق على هوية الشخص الذي يقدمه أو صلاحيته.

ينبغي للعميل التحقق من التقرير عبر خدمة ICA GemLab الرسمية للتحقق من التقارير حيثما كانت متاحة. وقد تكون لقطة الشاشة أو النسخة الممسوحة أو المصورة أو المنزلة غير مكتملة أو قديمة أو معدلة أو منفصلة عن العينة المفحوصة.

إذا عُدلت العينة أو أُصلحت أو أُعيد قطعها أو صقلها أو تسخينها أو معالجتها أو تركيبها أو فكها أو تغييرها بأي صورة أخرى بعد الفحص، فقد لا يعود التقرير واصفًا لها بدقة. ويجوز لـ ICA GemLab تصحيح الأخطاء الكتابية أو استبدال التقرير أو وسمه بأنه مستبدل أو غير صالح أو طلب إعادة تقرير سابق عند الضرورة للحفاظ على نزاهة التقارير.

بعد السداد الكامل، يحصل العميل على حق محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل في نسخ تقرير غير معدل لغرض يتعلق حصريًا بالعينة التي يخصها.

لا يجوز تعديل تقرير أو رقم تقرير أو نتيجة تحقق أو صورة أو اسم ICA GemLab أو علامتها التجارية أو شعارها، أو فصلها عن القيود ذات الصلة، أو استخدامها لعينة أخرى، أو عرضها بصورة مضللة. ولا يجوز لأي استخدام أن يوحي بأن ICA GemLab تؤيد بائعًا أو معاملة أو سعرًا أو استثمارًا أو تقدير مزاد أو ادعاءً تجاريًا. ويجوز لـ ICA GemLab طلب تصحيح الاستخدام غير الدقيق أو الخادع أو غير المصرح به أو إزالته، كما يجوز لها تقييد الوصول إلى التحقق عند الاشتباه المعقول في سوء استخدام أو احتيال أو تهديدات أمنية.

تستند الرسوم إلى جدول الرسوم أو عرض السعر الساري عند قبول الطلب. وقد تعتمد الرسوم النهائية على المادة والوزن والتعقيد والتحليلات المطلوبة والاستعجال والموقع والعمل الإضافي المعتمد. وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار الضرائب أو الرسوم أو التأمين أو النقل أو التكاليف الجمركية أو المصرفية أو تكاليف الأطراف الثالثة.

يجوز لـ ICA GemLab طلب الدفع مقدمًا أو إيداع مبلغ. وتستحق الفواتير في تاريخ الاستحقاق المذكور. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، يجوز لـ ICA GemLab تعليق الخدمات والاحتفاظ بالعينة إلى أن تُسدد جميع المبالغ المتعلقة بالتقديم. ويجب إثارة أي استفسار حسن النية بشأن الفاتورة دون تأخير، وتظل المبالغ غير المتنازع عليها واجبة الدفع عند استحقاقها.

تبدأ مدة الإنجاز التقديرية في أول يوم عمل بعد وصول العينة ماديًا إلى المختبر الرئيسي لـ ICA GemLab في بانكوك واجتيازها فحص الإدخال وتسجيلها. والتقديرات المعتادة هي نحو 2 إلى 5 أيام عمل لـ Identification Report، و3 إلى 7 أيام عمل لـ Treatment Analysis، و5 إلى 10 أيام عمل لـ Origin Determination، و3 إلى 6 أسابيع لـ Monograph أو Premium Report.

هذه المدد تقديرية وليست مواعيد إنجاز مضمونة، ما لم تُؤكد خدمة عاجلة بصورة منفصلة وكتابية. وقد يتأثر التوقيت بحالة العينة أو تركيبها أو النتائج المعقدة أو غير الحاسمة أو الاختبارات الإضافية أو تعليمات العميل أو الجمارك أو النقل أو المشكلات التقنية أو المعارض التجارية الدولية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لـ ICA GemLab. وتخضع الخدمة العاجلة للتوفر المسبق والتأكيد الكتابي وأي رسم إضافي واجب التطبيق.

يجوز للعميل طلب الإلغاء قبل الإتمام. ويجوز لـ ICA GemLab تحصيل تكلفة التحليل المنفذ والتكاليف الملتزم بها لأطراف ثالثة والإدارة والنقل وإعادة التسليم. ولا تُرد رسوم الخدمات المكتملة والتقارير المخصصة والمنشورات الرقمية، إلا إذا أوجب القانون ذلك أو أكدت ICA GemLab إخفاقًا جوهريًا في الخدمة. وإذا ألغت ICA GemLab لأسباب لا تعود إلى العميل، تُرد الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الخدمات غير المنفذة بعد خصم تكاليف الأطراف الثالثة المتفق عليها أو التي لا يمكن تجنبها.

لا تُقبل الأحجار الكريمة والمجوهرات المادية إلا في المختبر الرئيسي لـ ICA GemLab في 919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand، وبعد قبول التقديم وتأكيد تعليمات مسار الشحن فقط. ولا يمكن لمكاتب خدمة العملاء في دبي وهونغ كونغ وتايبيه استلام العينات المادية أو تخزينها أو إعادة توجيهها. وقد تُرفض أي شحنة موجهة إلى أحد هذه المكاتب.

يجب على العميل ترتيب تسليم آمن ومشروع وملائم باستخدام ناقل متخصص في المقتنيات الثمينة قادر على توفير تأمين متصل من الباب إلى الباب حتى بانكوك. ويجب عدم استخدام البريد العادي أو خدمات الطرود القياسية. ويتحمل العميل مخاطر الفقد أو السرقة أو الضرر أثناء النقل إلى تايلاند ومنها، وعليه الحفاظ على تأمين يغطي القيمة الكاملة للعينة طوال فترة النقل.

بعد نجاح الإدخال المادي والتسجيل في بانكوك، تخضع حيازة المختبر لتأمين الحيازة وحد التغطية المؤكدين للتقديم. ولا تُعد ICA GemLab جهة تقييم أو تأمين، ولا يمثل استلام قيمة مصرح بها أو تسجيلها تقييمًا من المختبر أو وعدًا غير مشروط بالتغطية. ويظل أي تعويض خاضعًا للوثيقة السارية والقيمة المصرح بها المقبولة والاستثناءات والتحمل ومتطلبات الإثبات والحدود التعاقدية المتفق عليها.

يتحمل العميل مسؤولية التصاريح وصحة الإقرارات الجمركية وإجراءات الإدخال المؤقت وإعادة التصدير والرسوم والضرائب والتكاليف. ويجب أن تصف مستندات الشحن المحتويات بوضوح بأنها “Commercial Samples for Scientific Testing”. ويوصى بشدة باستخدام Carnet ATA حيث يكون قابلًا للتطبيق ومقبولًا لدى السلطات والبلدان المعنية. ويتحمل العميل التكاليف أو الغرامات أو رسوم التخزين أو التأخير الناجم عن إقرارات غير دقيقة أو غير مكتملة.

بعد إتمام الخدمات المقبولة وسداد فاتورة المختبر، ترتب ICA GemLab الإرجاع من تايلاند بواسطة ناقل مؤمّن للمقتنيات الثمينة. وتظهر تكاليف إعادة التسليم والتأمين أو المناولة ذات الصلة في الفاتورة. وإذا رتبت ICA GemLab الناقل، فإنه يعمل مقدم خدمة مستقلًا ما لم يقض القانون الآمر بخلاف ذلك.

يجب على العميل فحص العبوة المعادة والعينة والمستندات المرافقة فورًا، وإخطار ICA GemLab كتابيًا بأي اختلاف ظاهر أو ضرر أثناء النقل دون تأخير غير مبرر، ويفضل خلال 10 أيام عمل. ولا يحد ذلك من الحقوق التي لا يجوز قانونًا استبعادها.

قد تحتوي الأحجار الكريمة والمجوهرات على كسور خفية أو إجهاد أو مواد حشو أو طلاءات أو معالجات غير مستقرة أو تراكيب مفكوكة أو مواطن ضعف أخرى. وقد يكشف التعامل العادي أو التنظيف أو الاختبار ضعفًا سابقًا أو يفاقمه حتى عند بذل عناية مهنية معقولة. وتبذل ICA GemLab عناية مهنية معقولة. ويقبل العميل المخاطر الملازمة لإجراء أذن به صراحةً، بما في ذلك التنظيف أو فك التركيب أو النقش أو أخذ العينة، شريطة تنفيذه بعناية معقولة.

يجب تقديم الأسئلة المتعلقة بأي تقرير دون تأخير، مع رقم التقرير والمعلومات الداعمة. ويجوز لـ ICA GemLab طلب إعادة العينة والتقرير الأصلي قبل مراجعة الاستنتاج. ويُصحح الخطأ الكتابي المثبت والمنسوب إلى ICA GemLab دون رسم تقرير إضافي. وقد تُفرض الرسوم السارية على إعادة الفحص أو التحليل الناتج عن تغيير في العينة أو حقائق جديدة أو تطورات علمية لاحقة.

تعامل ICA GemLab هوية العميل غير العلنية ومعلومات التقديم على أنها سرية، مع مراعاة الإفصاحات اللازمة للخدمات أو المشورة المهنية أو التأمين أو الامتثال القانوني أو منع الاحتيال أو إنفاذ هذه الشروط.

يجوز لـ ICA GemLab الاحتفاظ بالصور والأطياف والقياسات والملاحظات والسجلات التحليلية الأخرى للحفاظ على نزاهة التقارير وتشغيل خدمات التحقق وإجراء ضمان الجودة ومنع الاحتيال ودعم البحث العلمي. ويجوز استخدام المواد التحليلية أو الفوتوغرافية لأغراض البحث والتعليم والمراجع عندما لا يُكشف عن هوية العميل والمالك. ولن تُنشر معلومات العميل التي تكشف هويته أو معلومات المنشأ السرية دون موافقة، إلا إذا كان الإفصاح مطلوبًا قانونًا.

تحتفظ ICA GemLab بجميع الحقوق في أساليبها وقواعد بياناتها ومجموعاتها المرجعية ومصطلحاتها وصيغ تقاريرها وأبحاثها وصورها وموادها الأخرى، باستثناء الحق المحدود في استخدام التقرير المذكور أعلاه. ويحتفظ العميل بملكية العينة المقدمة والمعلومات التي يقدمها، مع مراعاة الأذونات المطلوبة بصورة معقولة لتنفيذ الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتزامات السجلات العلمية.

محتوى الموقع معلومات عامة وقد يتغير دون إشعار. ولا تضمن ICA GemLab أن يكون الموقع أو بوابة التحقق متاحًا دائمًا دون انقطاع أو أخطاء. وتخضع خدمات الدفع أو النقل أو الاستضافة أو الاتصال التي تقدمها أطراف ثالثة لشروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها. ولا يستبعد ذلك المسؤولية التي يفرضها القانون الآمر على ICA GemLab.

لا تستبعد أي مادة في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية حيثما ينطبق، أو حقوق المستهلك الآمرة.

مع مراعاة الفقرة السابقة، لا تتحمل ICA GemLab إلا الخسارة المباشرة التي يثبت أنها نجمت عن إخفاقها في بذل عناية مهنية معقولة. ولا تتحمل الخسارة غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو العقابية أو التبعية، أو خسارة الربح أو الفرصة أو السمعة، أو تقلب السوق، أو معاملة أُبرمت بالاعتماد على تقرير.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ ICA GemLab الناشئة عن خدمة معينة الرسم المدفوع مقابل تلك الخدمة، إلا بالقدر الذي تكون فيه خسارة حيازة مشمولة واجبة الدفع صراحةً بموجب تأمين الحيازة وحد التغطية المؤكدين للتقديم. ولا يُحسب رسم المختبر بالرجوع إلى القيمة السوقية الفعلية أو المحتملة للعينة. ويظل العميل مسؤولًا عن الحفاظ على تأمين مناسب أثناء النقل. ولا يتحمل أي موظف أو مدير أو استشاري أو متعاقد من الباطن مسؤولية شخصية عن تقرير أو خدمة.

لا تتحمل ICA GemLab المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحريق أو الفيضانات أو الوباء أو الحرب أو الاضطرابات المدنية أو العقوبات أو الإجراءات الحكومية أو التأخير الجمركي أو إخفاق الناقل أو انقطاع الكهرباء أو الشبكة أو الحوادث السيبرانية أو تعطل المعدات أو انقطاع الإمدادات الأساسية. وتتخذ ICA GemLab خطوات معقولة للحد من أثر مثل هذا الحدث.

تُعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية لدى ICA GemLab. ويجب على العميل التأكد من أنه مخول بتقديم البيانات الشخصية المتعلقة بالمالكين أو الممثلين أو المستلمين أو غيرهم من الأفراد.

ما لم يحدد الطلب المعني قانونًا حاكمًا مختلفًا لكيان متعاقد آخر تابع لـ ICA GemLab، تخضع هذه الشروط والعقد لقوانين تايلاند. ويسعى الطرفان أولًا بحسن نية إلى حل أي نزاع من خلال تصعيد كتابي. وإذا ظل النزاع دون حل بعد 30 يومًا، تختص محاكم بانكوك, تايلاند اختصاصًا حصريًا، مع مراعاة أي محكمة إلزامية للمستهلك أو اختصاص آخر لا يجوز استبعاده.

يجوز لـ ICA GemLab تحديث هذه الشروط للمستقبل. وتسري على الطلب النسخة النافذة عند قبوله، ما لم يكن التغيير مطلوبًا قانونًا أو متفقًا عليه كتابيًا. وإذا كان حكم ما باطلًا أو غير قابل للإنفاذ، يُطبق إلى أقصى حد مسموح به وتظل الأحكام الأخرى نافذة. ولا يمثل عدم إنفاذ حق تنازلًا عنه. وتسود النسخة الإنجليزية، وتُقدم الترجمات للتيسير ما لم يقض القانون الآمر بخلاف ذلك.

يمكن إرسال الأسئلة إلى ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED, Thai company registration ID 0105560179379, 919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand؛ info@icagemlab.com؛ +66 2 630 0001.