条款与条件

本一般条款与条件（“本条款”）适用于以 ICA GemLab 名义提供的宝石学分析、检测、报告、验证、研究相关服务、出版物及附属服务（“服务”）。

合同双方为订单、报价或发票所指明的客户（“客户”）与该文件中列明的 ICA GemLab 法律实体。若未列明其他实体，合同主体为 ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED，泰国公司注册号 0105560179379，Bangkok, Thailand（“ICA GemLab”或“我们”）。代表他人或机构提交物品者确认其有权如此行事，并有权代表该方接受本条款。

本条款与相关送检表、服务说明、报价、价目表及订单确认共同适用。如有冲突，商业细节以订单确认为先，其后依次为报价或送检表、本条款及网站一般内容。

网站说明和价目表仅为邀请客户申请服务，并非具有约束力的要约。ICA GemLab 以书面方式接受送检或订单、开始所申请工作，或签发发票或订单确认时，合同即告成立，以最先发生者为准。

如工作超出业务范围、资料不完整、出现法律或道德疑虑、无法合理保证安全检查，或付款及合规要求尚未满足，ICA GemLab 可拒绝或暂停受理。

客户须提供与物品及所申请服务有关的完整、准确信息，包括已知处理、过往报告、损伤、充填、裂隙、不稳定性、镶嵌情况、来源疑虑及特殊操作要求。

客户保证其拥有该物品或已获所有人授权；该物品的持有、运输、进口及出口均为合法；送检不违反制裁、反洗钱规定、野生动植物或文化财产限制、海关要求或第三方权利。

客户负责许可证、申报、关税、税费、海关手续及准确的价值申报。ICA GemLab 可要求提供所有权、身份、来源、价值或进出口合规证明，并可在法律要求时拒绝或报告交易。

ICA GemLab 使用检查时认为适当的仪器、参考资料、专业判断和科学方法履行已接受的服务。除非明确包含，服务不提供货币估值、市场价格、所有权意见、法律意义上的 Provenance Proof 判定、未来价值保证，也不保证物品适合销售、投资、制造或特定用途。

在合理必要时，ICA GemLab 可使用具备资质的员工、关联实验室、专家或分包商，并仍负责在选择时尽到适当谨慎义务。

标准检查原则上为无损或微损。清洁、拆镶、激光刻字、取样或其他预计会改变物品的程序，仅在所选服务包含或客户另行授权时实施。若无法完成可靠分析，ICA GemLab 可签发受限或无结论结果、建议追加检测，或不出具报告而退回物品。对合理完成的工作及已发生费用，客户仍须付款。

宝石学报告记录检查时对该物品作出的专业发现。结论依据可观察特征、分析结果、参考标本库、已发表科学研究及专业判断。

宝石身份、处理与地理产地并非总能得到确定结论。天然材料可能具有重叠特征，处理可能难以检测，参考数据和科学方法也会发展。ICA GemLab 可不表述产地或处理结论、提出附有限定条件的结论，或根据新资料或后续复检修订术语与结论。

报告未提及某项处理，并不必然表示所有可能处理均已排除。报告应连同注释、限制和术语作为整体阅读，且只适用于受检物品。照片仅供辅助识别，可能因比例、光线、显示设置或印刷而与实物外观不同。测量值和重量受相关方法限制，镶嵌物品尤其如此。

报告属于专家意见，不是质保、保证、估值、评估或商业结果承诺。报告不转移所有权，也不验证出示人的身份或权限。

如可用，客户应通过 ICA GemLab 官方报告验证服务核验报告。屏幕截图、扫描件、复印件或下载版本可能不完整、已过时、被修改，或已与受检物品分离。

物品在检查后如被改动、修理、重新切磨、重新抛光、再次加热、处理、镶嵌、拆镶或发生其他变化，报告可能不再准确描述其状态。为维护报告完整性，ICA GemLab 可更正记录错误、更换报告、标记报告已被取代或无效，或要求交回旧报告。

在付清全部款项的前提下，客户取得有限、非独占且不可转让的权利，仅可就报告对应物品复制未经改动的报告。

不得修改报告、报告编号、验证结果、照片、ICA GemLab 名称、商标或标志，不得将其与相关限定说明分离、用于其他物品或以误导方式展示。任何使用均不得暗示 ICA GemLab 认可某卖家、交易、价格、投资、拍卖估价或商业主张。对于不准确、欺骗或未经授权的使用，ICA GemLab 可要求更正或删除；如合理怀疑存在滥用、欺诈或安全威胁，也可限制验证访问。

费用依据接受订单时适用的价目表或报价。最终费用可能取决于材料、重量、复杂程度、所需分析、紧急程度、地点及经批准的追加工作。除非另有说明，价格不含税费、关税、保险、运输、清关费、银行费用及第三方成本。

ICA GemLab 可要求预付款或押金。发票须在所列到期日前支付。在法律允许范围内，ICA GemLab 可暂停服务并留置物品，直至与该送检有关的全部款项付清。对发票的善意异议须及时提出，无争议款项仍须按期支付。

预计处理时限从物品在曼谷 ICA GemLab 总部实验室实物到达、通过入库检查并完成登记后的第1个工作日起计算。通常预计：Identification Report 约2–5个工作日，Treatment Analysis 约3–7个工作日，Origin Determination 约5–10个工作日，Monograph 或 Premium Report 约3–6周。

除非加急服务另经书面确认，上述时间均为预计而非保证完成日期。物品状态、镶嵌、复杂或无结论的发现、追加检测、客户指示、海关、运输、技术问题、国际展会或 ICA GemLab 合理控制范围以外的情形均可能影响进度。加急服务须视可用性、事先书面确认及适用附加费而定。

客户可在完成前申请取消。ICA GemLab 可收取已完成分析、已承诺第三方成本、行政、运输与寄回费用。除法律要求或 ICA GemLab 确认存在重大服务缺失外，已完成服务、定制报告及数字出版物不予退款。如 ICA GemLab 因非客户原因取消，将退还未履行服务的预付费用，并扣除已约定或不可避免的第三方成本。

实物宝石与珠宝仅在送检获准并确认寄送路线后，方可交至 ICA GemLab 总部实验室：919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand。迪拜、香港和台北客户服务办公室不得接收、保管或转寄实物。寄往这些办公室的货件可能被拒收。

客户须使用能够提供至曼谷全程门到门保险的专业贵重物品承运商，安排安全、合法且适当的寄送。不得使用普通邮政或标准包裹服务。寄往及寄回泰国途中的遗失、盗窃或损坏风险由客户承担，客户须在整个运输期间为物品全额投保。

在曼谷完成实物接收与登记后，实验室保管受为该次送检确认的保管保险及赔偿限额约束。ICA GemLab 不是估价机构或保险人；接收或记录申报价值不构成实验室估值或无条件承保承诺。任何赔偿均受适用保单、获接受的申报价值、除外责任、免赔额、证据要求及约定合同限额约束。

客户负责许可证、准确海关申报、临时进口与复出口程序、关税、税费及其他费用。寄送文件必须将内容物明确描述为“Commercial Samples for Scientific Testing”。在适用且获有关主管部门及国家接受的情况下，强烈建议使用 Carnet ATA。因申报不准确或不完整产生的费用、罚款、仓储费或延误由客户承担。

完成已接受的服务并支付实验室发票后，ICA GemLab 将使用安全的贵重物品承运商安排从泰国寄回。寄回以及相关保险或处理费用会列于发票。若 ICA GemLab 安排承运商，除强制性法律另有规定外，该承运商以独立服务提供者身份行事。

客户须及时检查寄回包装、物品及随附文件；如有明显差异或运输损坏，应在不无故拖延的情况下书面通知 ICA GemLab，最好在10个工作日内完成。本规定不限制法律上不可排除的权利。

宝石和珠宝可能存在隐藏裂隙、应力、充填物、涂层、不稳定处理、松动镶座或其他脆弱情况。即使已尽合理专业谨慎，正常操作、清洁或检测也可能显露或加重既有弱点。ICA GemLab 将尽合理专业谨慎。客户接受其明确授权程序所固有的风险，包括清洁、拆镶、刻字或取样，但前提是程序以合理谨慎方式实施。

关于报告的问题须连同报告编号及支持资料及时提交。ICA GemLab 在复核结论前可要求交回物品及报告原件。经确认由 ICA GemLab 造成的记录错误将免费更正，不另收报告费。因物品变化、新事实或后续科学发展而进行的复检或分析，可按适用费率收费。

ICA GemLab 对非公开的客户身份和送检信息予以保密，但为履行服务、取得专业意见、办理保险、遵守法律、预防欺诈或执行本条款所需的披露除外。

ICA GemLab 可保留照片、光谱、测量、观察及其他分析记录，以维护报告完整性、运行验证服务、开展质量保证、防止欺诈并支持科学研究。在无法识别客户和所有人的情况下，分析或影像材料可用于研究、教育和参考。除法律要求披露外，未经同意不会公布可识别客户的信息或保密的 Provenance Proof 信息。

除上述有限报告使用权外，ICA GemLab 保留其方法、数据库、参考标本库、术语、报告格式、研究、照片及其他材料的一切权利。客户保留送检物品及所提供信息的所有权，同时授予 ICA GemLab 为履行服务及满足法律和科学记录义务而合理需要的权限。

网站内容属于一般信息，可不经通知而变更。ICA GemLab 不保证网站或验证门户始终不中断或无错误。第三方付款、承运、托管或通信服务受其各自条款与隐私声明约束。本规定不排除强制性法律规定 ICA GemLab 应承担的责任。

本条款任何内容均不排除法律上不可排除的责任，包括欺诈、故意不当行为、重大过失、适用情况下的死亡或人身伤害，以及强制性消费者权利。

在不违反前款的前提下，ICA GemLab 仅对经证明因其未尽合理专业谨慎而造成的直接损失承担责任。ICA GemLab 不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，利润、机会或商誉损失，市场波动，或因信赖报告而订立的交易承担责任。

在法律允许范围内，ICA GemLab 因特定服务产生的责任总额不超过为该服务支付的费用，但已承保的保管损失依该次送检确认的保管保险及赔偿限额明确应付的部分除外。实验室费用并非依据物品的实际或潜在市场价值计算。客户仍有责任维持适当的运输保险。任何员工、董事、顾问或分包商均不对报告或服务承担个人责任。

对于超出合理控制范围的事件造成的延误或不履行，ICA GemLab 不承担责任，包括自然灾害、火灾、洪水、传染病、战争、内乱、制裁、政府行动、清关延误、承运商违约、电力或网络故障、网络安全事件、设备故障或关键物资供应中断。ICA GemLab 将采取合理措施减轻影响。

个人数据依照 ICA GemLab 隐私政策处理。客户须确保其有权提供有关所有人、代表、收件人或其他个人的个人数据。

除非相关订单就另一 ICA GemLab 合同实体规定不同的准据法，本条款及合同均受泰国法律管辖。双方首先应通过书面升级程序善意尝试解决争议。如30日后仍未解决，Bangkok, Thailand 的法院拥有专属管辖权，但须服从任何强制性消费者诉讼地或其他不可排除的管辖权。

ICA GemLab 可对本条款作面向未来的更新。除法律要求变更或另有书面约定外，订单获接受时有效的版本适用于该订单。如某条款无效或不可执行，该条款将在允许的最大范围内适用，其余条款继续有效。未执行某项权利不构成放弃。英文版本为准；除强制性法律另有要求外，译文仅为方便阅读而提供。

问题可发送至 ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED, Thai company registration ID 0105560179379, 919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand；info@icagemlab.com；+66 2 630 0001。