條款與條件

本一般條款與條件（「本條款」）規範以 ICA GemLab 名義提供的寶石學分析、檢測、報告、查驗、研究相關服務、出版品及附屬服務（「本服務」）。

契約雙方為訂單、報價或發票所載的客戶（「委託人」）與該文件中載明的 ICA GemLab 法律實體。若未載明其他實體，契約主體為 ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED，Thai company registration ID 0105560179379，Bangkok, Thailand（「ICA GemLab」或「本公司」）。代表他人或機構送交物件者確認其有權為之，並有權代表該方接受本條款。

本條款與相關送件表單、服務說明、報價、價目表及訂單確認一併適用。如有牴觸，商業細節以訂單確認為優先，其後依序為報價或送件表單、本條款及網站一般內容。

網站說明與價目表僅為邀請客戶申請本服務，並非具有拘束力的要約。ICA GemLab 以書面接受送件或訂單、開始所申請的工作，或開立發票或訂單確認時，契約即告成立，以最先發生者為準。

如工作超出業務範圍、資料不完整、出現法律或道德疑慮、無法合理進行安全檢查，或付款及法令遵循要求尚未符合，ICA GemLab 得拒絕或暫停受理。

委託人須提供與物件及所申請本服務有關的完整且正確資訊，包括已知處理、既有報告、損傷、充填、裂隙、不穩定性、鑲嵌情形、來源疑慮及特殊操作要求。

委託人保證其擁有該物件或已獲所有人授權；該物件的持有、運送、進口與出口均屬合法；送件不違反制裁、防制洗錢規範、野生動植物或文化資產限制、海關要求或第三人權利。

委託人負責許可、申報、關稅、稅費、海關程序及正確的價值申報。ICA GemLab 得要求提供所有權、身分、來源、價值或進出口合規證明，並得在法律要求時拒絕或申報交易。

ICA GemLab 使用檢查當時認為適當的儀器、參考資料、專業判斷與科學方法履行已接受的本服務。除非明確納入，本服務不提供金錢估價、市場價格、所有權意見、法律上的 Provenance Proof 判定、未來價值保證，也不保證物件適合銷售、投資、製造或特定用途。

在合理必要時，ICA GemLab 得使用具備資格的員工、關係實驗室、專家或分包商，並仍對其選任負適當注意義務。

標準檢查原則上為無損或微損。清潔、拆鑲、雷射刻字、取樣或其他預期會改變物件的程序，僅於所選本服務已包含或委託人另行授權時執行。若無法完成可靠分析，ICA GemLab 得簽發受限制或無法下結論的結果、建議追加檢測，或不出具報告而退回物件。對合理完成的工作及已發生費用，委託人仍應付款。

寶石學報告記錄檢查當時對受檢物件作出的專業發現。結論依據可觀察特徵、分析結果、參考標本庫、已發表科學研究及專業判斷。

寶石身分、處理與地理產地並非均能得到確定結論。天然材料可能具有重疊特徵，處理可能難以檢出，參考資料與科學方法亦會演進。ICA GemLab 得不表述產地或處理結論、提出附有限制條件的結論，或依新資料或後續複檢修訂術語與結論。

報告未載明某項處理，並不當然表示所有可能處理均已排除。報告應連同註記、限制與術語整體閱讀，且僅適用於受檢物件。照片僅供協助辨識，可能因比例、光線、顯示設定或印刷而與實物外觀不同。測量值與重量受相關方法限制，已鑲嵌物件尤其如此。

報告屬專家意見，並非品質保證、擔保、估價、鑑價或商業結果承諾。報告不移轉所有權，也不驗證出示人的身分或權限。

如可使用，委託人應透過 ICA GemLab 官方報告查驗服務核對報告。螢幕截圖、掃描檔、影本或下載版本可能不完整、過時、遭修改，或已與受檢物件分離。

物件於檢查後如經改動、修理、重新切磨、重新拋光、再次加熱、處理、鑲嵌、拆鑲或其他變更，報告可能不再正確描述其狀態。為維護報告完整性，ICA GemLab 得更正記載錯誤、更換報告、標示報告已被取代或失效，或要求繳回舊報告。

在付清全部款項的前提下，委託人取得有限、非專屬且不得移轉的權利，僅得就報告對應物件複製未經改動的報告。

不得修改報告、報告編號、查驗結果、照片、ICA GemLab 名稱、商標或標誌，不得將其與相關限制說明分離、用於其他物件或以誤導方式呈現。任何使用均不得暗示 ICA GemLab 認可某賣方、交易、價格、投資、拍賣估價或商業主張。對於不正確、欺騙或未經授權的使用，ICA GemLab 得要求更正或移除；如合理懷疑有濫用、詐欺或安全威脅，亦得限制查驗存取。

費用依接受訂單時適用的價目表或報價。最終費用可能取決於材料、重量、複雜程度、所需分析、急迫性、地點及經核准的追加工作。除非另有說明，價格不含稅捐、關稅、保險、運輸、通關費、銀行費用及第三方成本。

ICA GemLab 得要求預付款或訂金。發票應於所載到期日前支付。在法律允許範圍內，ICA GemLab 得暫停本服務並留置物件，直至與該送件有關的全部款項付清。對發票的善意爭議應即時提出，無爭議款項仍應按期支付。

預估作業時間自物件實體送達曼谷 ICA GemLab 總實驗室、通過收件檢查並完成登錄後的第1個工作日起算。通常預估：Identification Report 約2–5個工作日，Treatment Analysis 約3–7個工作日，Origin Determination 約5–10個工作日，Monograph 或 Premium Report 約3–6週。

除非快速服務另經書面確認，上述時間均為預估而非保證完成日期。物件狀況、鑲嵌、複雜或無法下結論的發現、追加檢測、委託人指示、海關、運輸、技術問題、國際展會或 ICA GemLab 合理控制以外的情形均可能影響進度。快速服務須視可用性、事先書面確認及適用附加費而定。

委託人得在完成前申請取消。ICA GemLab 得收取已完成分析、已承諾第三方成本、行政、運輸與寄回費用。除法律要求或 ICA GemLab 確認有重大服務缺失外，已完成本服務、客製報告及數位出版品不予退款。如 ICA GemLab 因非委託人所致原因取消，將退還未履行本服務的預付費用，並扣除已約定或無法避免的第三方成本。

實體寶石與珠寶僅於送件獲准並確認寄送路線後，方可交至 ICA GemLab 總實驗室：919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand。杜拜、香港與台北客戶服務辦公室不得接收、保管或轉寄實體物件。寄往這些辦公室的貨件可能遭拒收。

委託人須使用能提供至曼谷全程到府保險的專業貴重物品承運商，安排安全、合法且適當的運送。不得使用一般郵政或標準包裹服務。寄往及寄回泰國途中的遺失、失竊或損壞風險由委託人承擔，委託人須在整段運輸期間為物件全額投保。

於曼谷完成實體收件與登錄後，實驗室保管受為該次送件確認的保管保險及理賠限額拘束。ICA GemLab 並非估價機構或保險人；接收或記錄申報價值不構成實驗室估價或無條件承保承諾。任何理賠均受適用保單、獲接受的申報價值、除外責任、自負額、證據要求及約定契約限額拘束。

委託人負責許可、正確海關申報、暫時進口與復出口程序、關稅、稅捐及其他費用。寄送文件必須將內容物明確描述為「Commercial Samples for Scientific Testing」。在適用且獲相關主管機關與國家接受的情況下，強烈建議使用 Carnet ATA。因申報不正確或不完整所生費用、罰款、倉儲費或延誤由委託人承擔。

完成已接受的本服務並支付實驗室發票後，ICA GemLab 將使用安全的貴重物品承運商安排自泰國寄回。寄回及相關保險或處理費用會列於發票。若 ICA GemLab 安排承運商，除強制法律另有規定外，該承運商以獨立服務提供者身分行事。

委託人須儘速檢查寄回包裝、物件與隨附文件；如有明顯差異或運輸損壞，應於無不當延誤下以書面通知 ICA GemLab，最好於10個工作日內完成。本規定不限制法律上不得排除的權利。

寶石與珠寶可能存在隱藏裂隙、應力、充填物、鍍膜、不穩定處理、鬆動鑲座或其他脆弱情形。即使已盡合理專業注意，正常操作、清潔或檢測仍可能顯露或加重既有弱點。ICA GemLab 將盡合理專業注意。委託人接受其明確授權程序所固有的風險，包括清潔、拆鑲、刻字或取樣，但以程序係在合理注意下執行為限。

關於報告的問題應連同報告編號及佐證資料儘速提出。ICA GemLab 在複核結論前得要求繳回物件與報告正本。經確認可歸責於 ICA GemLab 的記載錯誤將免費更正，不另收報告費。因物件變更、新事實或後續科學進展而進行的複檢或分析，得按適用費率收費。

ICA GemLab 對非公開的委託人身分及送件資訊予以保密，但為履行本服務、取得專業意見、辦理保險、遵守法律、防止詐欺或執行本條款所必要的揭露除外。

ICA GemLab 得保留照片、光譜、測量、觀察與其他分析紀錄，以維護報告完整性、運作查驗服務、執行品質保證、防止詐欺並支持科學研究。在無法識別委託人及所有人的情況下，分析或影像材料得用於研究、教育與參考。除法律要求揭露外，未經同意不會公布可識別委託人的資訊或機密 Provenance Proof 資訊。

除上述有限報告使用權外，ICA GemLab 保留其方法、資料庫、參考標本庫、術語、報告格式、研究、照片及其他材料的一切權利。委託人保留送檢物件及所提供資訊的所有權，同時授予 ICA GemLab 為履行本服務及符合其法律與科學紀錄義務而合理需要的權限。

網站內容屬一般資訊，得不經通知而變更。ICA GemLab 不保證網站或查驗入口始終不中斷或無錯誤。第三方付款、承運、主機代管或通訊服務受其各自條款與隱私權聲明規範。本規定不排除強制法律課予 ICA GemLab 的責任。

本條款任何內容均不排除法律上不得排除的責任，包括詐欺、故意不當行為、重大過失、適用時的死亡或人身傷害，以及強制性消費者權利。

在不違反前項的前提下，ICA GemLab 僅對經證明因其未盡合理專業注意而造成的直接損失負責。ICA GemLab 不對間接、附帶、特殊、懲罰性或結果性損失，利潤、機會或商譽損失，市場波動，或因信賴報告而締結的交易負責。

在法律允許範圍內，ICA GemLab 因特定本服務所生責任總額不超過為該本服務支付的費用，但已承保的保管損失依該次送件確認的保管保險及理賠限額明確應付的部分除外。實驗室費用並非依物件實際或潛在市場價值計算。委託人仍有責任維持適當的運輸保險。任何員工、董事、顧問或分包商均不對報告或本服務負個人責任。

對於超出合理控制範圍的事件所造成的延誤或未履行，ICA GemLab 不負責任，包括天然災害、火災、洪水、傳染病、戰爭、內亂、制裁、政府行動、通關延誤、承運商違約、電力或網路故障、資安事件、設備故障或關鍵物資供應中斷。ICA GemLab 將採取合理措施降低影響。

個人資料依 ICA GemLab 隱私權政策處理。委託人須確保其有權提供有關所有人、代表、收件人或其他個人的個人資料。

除非相關訂單就另一 ICA GemLab 契約實體指定不同準據法，本條款及契約均以泰國法律為準據法。雙方應先透過書面升級程序，善意嘗試解決爭議。如30日後仍未解決，Bangkok, Thailand 的法院具有專屬管轄權，但仍應受任何強制性消費者管轄地或其他不得排除之管轄權拘束。

ICA GemLab 得就未來更新本條款。除法律要求變更或另有書面約定外，訂單獲接受時生效的版本適用於該訂單。如某條款無效或無法執行，該條款將於允許的最大範圍內適用，其餘條款繼續有效。未行使某項權利不構成拋棄。英文版本為準；除強制法律另有要求外，翻譯僅為閱讀便利而提供。

問題可寄至 ICA GEM LABORATORIES COMPANY LIMITED, Thai company registration ID 0105560179379, 919/7–8, 6th Floor, Jewelry Trade Center, Silom Road, Silom Sub-District, Bangrak District, Bangkok 10500, Thailand；info@icagemlab.com；+66 2 630 0001。